Întrebări frecvente

Când primesc coletul?
Agentul curieratului rapid va veni în zilele de lucru, între orele 08.00-18.00.
Dacă aţi efectuat comanda în zilele lucrătoare, coletul ar trebui să ajungă în termen de 3-5 zile lucrătoare.
Expedierea coletelor va fi efectuată de către partenerul nostru GLS, de aceea nu putem spune la ce oră va ajunge la Dumneavoastră!

Va telefona agentul de curierat rapid înainte de sosire?
Agentul de curierat vă va telefona dacă nu a găsit pe nimeni la adresa de livrare. În cazul acesta, vă rugăm să stabiliţi de comun acord locul şi data corespunzătoare.

Cum plătesc?
La primirea coletului, veţi efectua plata către agentul de curierat rapid.

Cum și cât trebuie să plătesc?

Despre opțiunile de plată și livrare puteți găsi informații în secțiunea 5.5.2. a Termenilor și Condițiilor Generale (TCG).

 

Coletul se poate prelua personal, evitând astfel costurile de transport?
Suntem o firmă care practică comerţul la distanţă, prin urmare vânzarea putându-se realiza doar prin expediere.

TVA-ul este inclus în preţ?
Da, preţurile noastre sunt preţuri brute.

 

O să primesc factura fiscală?
Factura va fi trimisă prin e-mail după facturare. Este posibil ca factura să ajungă înaintea coletului. Este important să furnizați corect adresa de e-mail, altfel nu veți primi factura.

O să primesc garanţii pentru produse?
Pentru produsele vândute de către firma noastră, oferim garanţie în condiţiile stabilite prin Codul Civil.

 

Se poate cumpăra mai ieftin fără factura fiscală?
Nu comercializăm produse fără factură fiscală.

 

Care este cantitatea minimă pe care o pot comanda?
Nu există o cantitate minimă determinată.

Produsul nu are fotografie. Aceasta înseamnă că nu se regăseşte în stoc?
Fiecare produs afişat în magazinul nostru online există în stoc. Cât mai curând posibil va fi disponibilă şi fotografia produsului menţionat.